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第168章 同行内部炸了

只是,今天很不妙。

公司销售副总华应强接到两个很让他头疼的电话,他们公司刚研发出来的手持激光焊设备,卖给老客户,刚开始用几天没什么问题。

但用几天后,就出现各种问题:水箱老报警,没法正常焊接;每次开机,都要校对激光偏移,非常麻烦,不校对就没法焊;如今已经是冬天了,要开机二十分钟才出光,工人都等得不耐烦了,他们还以为是正常情况呢,结果一打听星海公司的设备,根本没有这个异常;焊枪设计得有些问题,调节螺母易松动,经常要校正焦点和焊丝的对中性。

问题太多了,公司出售的手持激光焊设备已经没法正常使用了。

有一个客户老板直接打电话给他:“华总,你们公司的手持激光焊设备真不行呀,说得难听点,跟星海公司的手持激光焊设备差的不是一星半点呀,你们还是拉回去吧。”

这位客户这么跟他说已经算是很客气了,但有个客户直接打电话过来骂他:“华总,你们送的啥垃圾设备,一个上午焊不了几件,现在给我用都不用!耽误生产!你让人来把设备拉走吧,我们没场地放。”

这位客户语气不容拒绝,感觉他们公司的设备放在人家工厂里面太碍事。

就一个上午时间,华为强就接到两个客户投诉。

自公司的手持激光焊设备投入市场以来,可他们才卖出8台设备呀。

被客户骂,他还不能反驳,只好和气解释,但客户不听解释呀,让他们公司拉走设备,别占他们地方。有交预付款的,让小族激光公司退还。

但有些客户骂得太难听了,华为强也不敢在客户面前发脾气,就把脾气发在研发部门那里,直接到研发部主任贺学海那里开骂:“贺总,你们研发部设计的什么垃圾设备,全被客户投诉!还没测试好就投放到市场上,什么玩意儿!”

华应强骂完后直接离开,一点不给贺学海反驳的机会。

贺学海也被骂得发懵,来不急问他是什么问题,一股火气跟着上来了,怒气拍了下桌子,咬牙低声骂“去尼麻的,有没有道理呀,把火发在老子身上”。

董事长前段时间还夸他们研发进度不错,最后研发出样品时,还为他们开了庆祝会。

贺学海骂完华应强之后,也感到这事头疼。

如果设备真的有那么多问题,而且还是设计问题的话,他们部门肯定逃脱不了责任。

但是,就算是他们部门的责任,也不能承认,这黑锅一定要甩走。

华应强在研发部骂完后,直接来到董事长办公室,向董事长许博汇报情况,说设备问题太多了,客户要退货,可能需要暂停销售了。

这么严重?!

而且还要暂停销售。

六十多岁的许博眉头紧皱,大概听了下华应强述说客户投诉过程,感觉到事态严重。

公司投入了不少资金研发手持激光焊,买星海的设备就花了二十万元。

“让大家开个紧急碰头会吧,时间定为半个小时后!”

许博直接跟人事部打电话安排紧急会议,要求质量部、生产部和研发部的领导和核心人员都参加会议。

半个小时后。

等参会人员在会议室到齐之后,许博把本子拍在会议桌上,神色严肃地说:

“各位同事,有一个很不好的消息,我们的手持激光焊推到市场上,客户使用反馈很不好。前几天使用没出什么大问题,现在用问题就非常多,而且问题都很严重,严重到不得不退货。

华总,你来说一说客户那边的反馈情况。”

华应强努一嘴,开口就抱怨:“今天,我一个上午就被两个客户骂了,你们知道人家如何说我们的设备嘛,狗屎设备,给我用都不用!”

想到被客户骂,看了眼研发部主任,华应强也很不客气地说:“如果真如他们所说的设备问题,别说客户,换作是我,我也不会用。”

研发部主任贺学海被说得很不爽,硬气反驳道:“华总,你直接到我办公室就开骂,到底是什么问题,也没说清问题就走人。

况且,新产品有点问题也很正常,让技术人员去维护就行了。

你问问其它大企,新产品刚出来,肯定都是一边试生产,一边不断地完善。”

华应强避开后面一句话,很不客气说:“我们的手持激光焊设备只是有点问题嘛,是很大问题,而且很多,我都不好意思说了。”

贺学海火气上来了,针锋相对:“那研发周期本来是安排至少两个月的,结果产品还没做出来,你们就签了订单,然后催促把未成熟的产品推出去。

你们销售部每次都是这样,只管拿订单,从来不咨询我们部门能不能做,若不然,我们部门也不用这么着急,这么被动,现在出了问题,全怪到我们部门。”

华应强冷色:“推出去之前,你们研发部说测试没问题,要不销售部敢卖嘛。”

会议室里的同事看贺学海和华应强你来我往口若悬河互不相让,他们职位没他俩高,也不敢插话。有些人,感觉不关自己事,还乐见两人吵架。

许博看两人越说火气越大,猛拍了下眼前的会议桌子,“啪”的一声,贺学海和华应强立马噤声,其它参会人也被吓着了。

董事长发火了!

千万别把火烧到自己头上。

中高层会议,各部门领导相互甩锅是常事,如果不会甩锅,位置也坐不稳。

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