女人微微仰着下巴，斜眼看着赵曦，冷哼了一声，“店长了不起呀！店长也要讲道理吧？我来预约的时候，明明说了让张凤荣当我的化妆师，你们为什么给我安排别人？”
赵曦淡淡笑着，“马女士，这其中应该是有误会。”
“误会？什么误会？你问问你的员工，我当初是怎么说的？对，就是她！”女人抬手指着庞云，“那天我就是咨询的她，我还问她我选择的套餐可不可以让张凤荣化妆，她说可以。怎么今天我来了，她就说不可以了？还说我当初没有指定？你们是工作有漏洞，还是故意欺骗客人？”
庞云被女人恶狠狠的瞪着，瑟缩了下脖子，硬着头皮说：“女士，你那天是问了可不可以让张老师化妆，我说了可以。但你也没说必须要张老师化妆……”
女人不客气的打断庞云的话，“什么叫没说必须要张老师化？我要是不找她化，我何必问？明明是你们工作的失误，凭什么让我来买单？”
说着，她又转向赵曦，“我不拍了！你们赶紧退钱，还要赔我的损失费！为了来拍照片，我特意请了假，你们要赔我误工费，精神损失费！”
感情这位还是个文化人，还知道误工费和精神损失费。赵曦承认庞云的工作做的不细致，但这个女人说话也不严谨。当然，他们作为服务的一方，总要弱势一些。
赵曦收起脸上的笑，淡淡道：“马女士，这件事的前因后果我了解了，很抱歉没有达到你的满意。退费是可以的，我们会一分不少的推给你。至于你说的误工费，精神损失费，抱歉，这个不能满足你的要求。”
“你不赔？”
“对。”
女人没想到赵曦的态度如此强硬，蹭的站了起来。
“你不赔，我就去告你们，你们这是欺诈消费！”
赵曦也略微提高了声音，“女士，请你看一下你手里的合同，上面哪一条哪一款说了，你这次的拍摄指定了张凤荣老师化妆？你有证据吗？你来拍婚纱照，我们按照流程让你选衣服，给你安排化妆师，这个过程有问题吗？可以说，完全没有！你要求的赔偿根本站不住脚！”
“你！”
女人被赵曦的话说的完全没有反驳之力，咬着牙道，“你是店长，对客人就是这样的态度吗？我要去相关部门投诉你！”
赵曦面色不变，“我们打开门做生意，接触的人成千上万，当然不敢奢望让每一个人满意。但是，一万个人都满意，只有一个人不满意，会是谁的问题呢？你想去投诉是你的自由，我们也接受任何监管部门的监督检查。”
“你！你……”女人恼羞成怒，还要说什么，旁边的男人猛地站了起来，气呼呼的看着女人，大声道：“马薇薇，你闹够了没有？你想拍就拍，不想拍就不拍，哪儿这么多事儿？”
“你……王海，你不帮我说话就算了，还这么跟我说话？我还不是为了让照片拍的更好看？”
女人眼圈红了。
王海似乎有些后悔自己发火，但他也是好不容易请了一天假，要是今天拍不成，还要请假，麻烦不说，还要扣钱。
他稍微缓和了一下口气，“薇薇，你长得这么漂亮，化成什么样儿也好看。也许拍出来很好看呢？”
赵曦没想到男人会帮着自己说话，连忙道：“这位先生说得对，拍婚纱照就是这样的，你看着妆比较重，但就是这样拍摄出来的效果才好。”
女人瞪了眼赵曦，没好气的说：“你骗谁呢！”
“我没有骗你，我是店长，要为影楼的口碑和业绩负责，要是拍的不好看，我这家影楼怎么能开的下去呢？”
见女人没说话，赵曦继续道：“马女士，我知道你是个对生活品质有要求的人，也有自己的审美。你要是相信我，我可以给你化妆，保证化到让你满意为止。我看过了，你选的是一千二百八十八的套餐，这样，我给你升级到一千六百六十六的，多送一套白纱和一套礼服，多两次造型，你看如何？”
女人动心了，转头看向王海。
本来是开开心心来拍婚纱照的，王海当然不想马薇薇生一肚子气回去。
此时见她眼中有了明显的动摇，忙拉过她的手，柔声道：“薇薇，我看这位店长很有诚意解决这个问题，你就别计较了。时间不早了，你赶紧去化妆，现在拍的话，差不多要拍到晚上了。”
赵曦连忙补充，“不用拍到晚上，下午五六点钟就能拍完了，我会协调好摄影师，优先给两位安排拍摄。”
王海问：“薇薇，你看怎样？”
马薇薇想了想，点了点头。
“可以。不过，赵店长，我要重新选衣服，重新化妆，要你来陪我选，给我化！”
赵曦松了口气，一口答应。
“当然可以。”
赵曦带着马薇薇重新去挑选衣服，走时给何娜使了个眼色。
马薇薇在厅里叫嚣了这么长时间，厅里聚集了不少人。有几个来咨询的客人，饶有兴趣的在看热闹，也有想要来帮忙的店里的工作人员。
何娜对几个工作人员道：“没事儿了，都散了，该做什么做什么去。”
又招呼几个客人，“几位有什么需要，到这边来坐，我可以给几位详细介绍。”
钟沐并没有走。
他刚才听到厅里的吵闹声，通过马薇薇的几句话，就弄明白了事情的原委。他站在大厅的一棵高大的绿植后面想看看赵曦如何处理，要是她处理不了，他再帮忙。
没想到自己不用出面，赵曦就把事情解决了。
看着赵曦不卑不亢的态度，听着她据理力争的言辞，钟沐点了点头，看来是不需要他出马了。虽然在处理纠纷的时候赵曦有些被动，最终也做出了妥协，但结果还算比较圆满。
不愧是自己看好的人。
当然，有些地方还需要改进。
等赵曦带着马薇薇进去选衣服，趁着何娜不注意，钟沐快速走出了影楼大门。
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